FAP（フォー・オール・プランニング）｜保険の加入・見直し相談ならおまかせ！大阪市中央区北久宝寺町
06-6226-8827（月～金曜-9時～17時）｜FAP
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弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、お客様の個人情報を適正に取り扱うことを宣言いたします。
弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。
弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。
弊社は、保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を、損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の保険会社の業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。また、弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。なお、その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。
弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を取得します。
弊社は、取扱う個人データ（下記（８）の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を提供しません。
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。
弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
当社は、個人番号および特定個人情報について、取得･利用･第三者提供を行いません。
当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。
弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。
ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
変更日：令和4年4月1日
＜お問い合わせ先＞
| 代理店 | 株式会社フォー・オール・プランニング |
|---|---|
| 住所 | 大阪市中央区北久宝寺１－２－１１―１１階 |
| 代表者氏名 | 河内谷 幸史 |
| 電話番号 | 06-6226-8827 |
| 受付時間 | 平日 9時～17時 |
株式会社フォー・オール・プランニングは、お客さま第一の取組みを一層推進するため、金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、お客さまからのありがとうのために、「お客さま本位の業務運営方針」を策定するに至りましたので、ここに公表致します。
今後も、お客さまの利便性の向上と地域の発展・利益への貢献に向け、当社が大切にする価値観「FAPはお客さまのために、お客さまの幸せの実現のために！」に基づいて業務運営を推進してまいります。
「お客さま本位の業務運営」に関する具体的取り組みは以下の通りです。
評価方法
以下の項目については半期ごとに判定し、トップマネジメントはC以下の項目ついて、その達成を確実とするために、責任者を任命し、責任者は次期の達成のために品質向上会議・営業戦略会議の中で対策を示す。
| 目標 | 早期更改率 98%以上 |
多種目販売率 法人50%個人25% |
事故受付窓口 割合90%以上 |
事故対応窓口割合 90%以上 |
LINE友達登録率 25％ |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 98%以上 | 法人50% 個人25% |
90%以上 | 90%以上 | 25％以上 |
| B | 95%以上 | 法人48% 個人20% |
85%以上 | 85%以上 | 20％以上 |
| C | 95%未満 | 法人46% 個人18% |
85%未満 | 85%未満 | 20％未満 |
本取り組みに関してましては当社で内容を分析し随時公表してまいります。
〒541-0057
大阪府大阪市中央区
北久宝寺町1-2-1
オーセンティック東船場11F
tel. 06-6226-8827
fax. 06-6226-8829
